Transparentní a garantované služby
Garantovaná úroveň služby (SLA)
Služba FORPSI Cloud Computing je poskytována prostřednictvím datacenter skupiny Aruba Group a referenční parametry pro poskytování služby s 99,95% dostupností jsou definovány následovně:
- Dostupnost 99,95 % na roční bázi, pokud jde o dostupnost fyzických uzlů (serverů) hostujících virtuální infrastruktury
pro službu Cloud server Smart dostupnost 99,80 % na roční bázi
- Dostupnost 99,95 % na roční bázi, pro dostupnost (prostřednictvím internetu) virtuální infrastruktury vytvořené a alokované Zákazníkem
pro službu Cloud server Smart dostupnost 99,80 % na roční bázi
- Dostupnost 100 % na roční bázi pro elektřinu a/nebo klimatizaci
Více informací naleznete v dokumentu: FORPSI Cloud INTERNET CZ - SLA
Podmínky poskytování služby
Dokument obsahuje pravidla a ujednání uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Definuje práva a povinnosti obou stran.
Stáhnout
Garantovaná úroveň služby (SLA)
Dokument popisuje závazky Poskytovatele vůči Zákazníkovi v oblasti kvality poskytovaných služeb.
Stáhnout
Pravidla využívání služby
Dokument definuje pravidla, jejichž dodržování ze strany Zákazníka je nezbytné pro bezproblémové poskytování služby.
Stáhnout
Ochrana osobních údajů
Dokument popisuje způsoby a stanovuje lhůty a postupy zpracování osobních údajů Zákazníka v souladu se všemi platnými zákony.
Stáhnout
CISPE kodex chování
Kodex chování pro ochranu dat, který umožňuje zákazníkům zpracovávat a ukládat jejich data výhradně v rámci EU/EHP. Více informací >>
Stáhnout